Мы хотим, чтобы условия покупки и возврата мебели были понятными. Ниже приведена основная информация о порядке возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Camelgroup.
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Расходы по доставке возвращаемого товара надлежащего качества Продавцу несёт покупатель в случаях, предусмотренных законодательством.
Товары по индивидуальному заказу
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
К таким товарам могут относиться товары, изготовленные по индивидуальному заказу с характеристиками, определёнными специально для покупателя и отличающимися от стандартных характеристик товара, в том числе по индивидуальным размерам, конструкции, комплектации, материалам или отделке, если совокупность таких характеристик придаёт товару индивидуально-определённые свойства.
Если в товаре обнаружен недостаток
Если после получения товара вы обнаружили недостаток, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуем указать номер заказа, описать обнаруженный недостаток и приложить фотографии товара, упаковки и маркировки, если они сохранились.
Требования покупателя в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат или сообщить о недостатке товара, свяжитесь с нами:
Телефон: 8 800 700-30-28
E-mail: sede@camelgroupmobili.ru
Мы уточним информацию о заказе и сообщим порядок передачи или отправки товара.
Крупногабаритный товар может быть возвращён покупателем самостоятельно либо с помощью транспортной компании. Условия и стоимость перевозки согласовываются отдельно с учётом места нахождения товара.
Возврат денежных средств
При правомерном отказе от товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть удержаны предусмотренные законодательством расходы Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Подробные условия продажи, возврата и рассмотрения требований покупателей содержатся в Публичной оферте интернет-магазина Camelgroup.